LEGAL REFERENCE

Điều khoản dịch vụ chi phối tài khoản và giao dịch của bạn trên a34

Chúng tôi đặt ra bộ điều khoản này để bảo vệ quyền lợi của bạn và duy trì môi trường chơi công bằng. Mỗi tài khoản bạn mở...

Tuân thủ luật địa phươngBảo mật tài khoảnQuy trình tranh chấp rõ ràngGiao dịch được giám sát
a34 Điều khoản dịch vụ chi phối tài khoản và giao dịch của bạn trên a34

Điều khoản này áp dụng cho tài khoản đăng ký từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc quyền lợi tài khoản

Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ, từ quy tắc xác minh...

Live chat chính sách Mở cửa sổ chat trên trang điều khoản...
Email chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản...
Trung tâm trợ giúp điều khoản Truy cập thư viện điều khoản với các...
TÍNH MINH BẠCH

Chúng tôi xây dựng lòng tin bằng cách công khai cách điều khoản được áp dụng và cập nhật

Mỗi thay đổi trong điều khoản đều được thông báo qua email và hiển thị trong bảng điều khiển tài khoản của bạn. Chúng tôi ghi rõ ngày...

Lịch sử phiên bản

Chúng tôi lưu trữ mọi phiên bản điều khoản đã công bố kể từ khi a34 ra mắt. Bạn có...

Thông báo thay đổi

Mỗi lần sửa đổi điều khoản, chúng tôi gửi email tới địa chỉ đã đăng ký của bạn ba mươi...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi điều khoản...

Quy trình tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, điều khoản mô tả ba bước leo thang: xem...

Bảo vệ dữ liệu

Điều khoản giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu tài khoản của bạn...

Trách nhiệm tài khoản

Điều khoản quy định rõ bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động dưới thông tin đăng nhập của bạn...

TÍNH NHẤT QUÁN

So sánh cách các điều khoản khác nhau trên a34 bổ sung cho nhau

Chúng tôi tách điều khoản thành nhiều trang chính sách để bạn dễ tìm thông tin cần thiết. Điều khoản dịch vụ bao quát quy tắc tổng thể về tài khoản và...

01

Điều khoản dịch vụ

Trang này bạn đang đọc đặt ra các quy tắc chung về cách bạn sử dụng nền tảng: tạo tài khoản, đặt cược, xử lý tranh chấp, và đóng tài khoản. Nó tham chiếu đến các chính sách khác khi cần chi tiết cụ thể nhưng không lặp lại nội dung của chúng.

02

Chính sách bảo mật

Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký hoặc chơi, cách chúng tôi bảo vệ nó, và ai có quyền truy cập. Điều khoản dịch vụ yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác; chính sách bảo mật giải thích chúng tôi làm gì với thông tin đó sau khi nhận.

03

Chính sách rút tiền

Chi tiết các bước xác minh bạn phải hoàn thành trước khi rút tiền lần đầu, thời gian xử lý cho MoMo và ZaloPay, và giới hạn hàng ngày. Điều khoản dịch vụ nói rằng giao dịch phải khớp tên tài khoản; chính sách này mô tả quy trình kiểm tra.

04

Quy tắc cược

Mô tả cách chúng tôi giải quyết kết quả trò chơi, xử lý lỗi kỹ thuật trong live casino, và tính toán thanh toán cho sportsbook. Điều khoản dịch vụ cho phép chúng tôi vô hiệu hóa cược nếu phát hiện gian lận; quy tắc cược liệt kê các tình huống cụ thể khi điều đó xảy ra.

05

Chính sách khuyến mãi

Đặt ra điều kiện cho ưu đãi đăng ký và các chương trình hàng tuần: yêu cầu cược, trò chơi đủ điều kiện, và thời hạn hết hạn. Điều khoản dịch vụ cấm lạm dụng khuyến mãi; chính sách này định nghĩa lạm dụng nghĩa là gì trong từng loại ưu đãi.

06

Hướng dẫn tài khoản

Hướng dẫn cách đặt lại mật khẩu, cập nhật phương thức thanh toán, bật xác thực hai yếu tố, và yêu cầu đóng tài khoản. Điều khoản dịch vụ yêu cầu bạn giữ thông tin đăng nhập an toàn; hướng dẫn này chỉ cho bạn các công cụ để làm điều đó.

07

Điều kiện địa phương

Liệt kê các khu vực Việt Nam nơi chúng tôi chấp nhận đăng ký và các yêu cầu pháp lý cụ thể cho từng khu vực. Điều khoản dịch vụ tuyên bố bạn phải tuân thủ luật địa phương; trang này xác định luật nào áp dụng cho vị trí của bạn.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Các yếu tố thiết kế định hình cách bạn tương tác với điều khoản và tài khoản

Chúng tôi đặt thông tin điều khoản ngay trong bảng điều khiển tài khoản để bạn không phải rời khỏi trang khi cần tham khảo quy tắc. Mỗi...

Liên kết điều khoản theo ngữ cảnh Khi bạn nhấp nút nạp tiền hoặc rút tiền, chúng...
Bảng điều khiển trạng thái tài khoản Màn hình tài khoản của bạn hiển thị trạng thái...
Lịch sử giao dịch có chú thích Mỗi giao dịch trong lịch sử của bạn hiển thị...
Cảnh báo thay đổi điều khoản Khi bạn đăng nhập trong vòng ba mươi ngày trước...
Giao diện tiếng Việt hoàn chỉnh Toàn bộ điều khoản, email thông báo, và tin nhắn...
Tải xuống và lưu trữ Bạn có thể tải xuống bản PDF điều khoản đầy...

Câu hỏi về điều khoản và cách chúng ảnh hưởng đến tài khoản của bạn

Chúng tôi từ chối giao dịch và yêu cầu bạn cung cấp tài liệu chứng minh danh tính để xác nhận cả hai tên thuộc về cùng một người. Nếu bạn không thể chứng minh, chúng tôi hoàn lại tiền nạp và đóng tài khoản theo điều khoản ngăn chặn gian lận. Quy trình này thường mất hai đến ba ngày làm việc.

Có, nhưng bạn phải hoàn thành quy trình xác minh bổ sung. Chúng tôi gửi mã xác nhận tới cả email cũ và email mới, sau đó yêu cầu bạn tải lên giấy tờ tùy thân để đảm bảo chính chủ đang yêu cầu thay đổi. Điều khoản yêu cầu điều này để bảo vệ tài khoản khỏi bị chiếm đoạt.

Phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng. Vi phạm nhỏ như đặt cược trên trò chơi bị hạn chế trong khuyến mãi thường dẫn đến cảnh báo và hủy ưu đãi. Vi phạm nghiêm trọng như dùng tài liệu giả hoặc mở nhiều tài khoản dẫn đến đóng vĩnh viễn và tịch thu số dư theo điều khoản chống gian lận.

Bạn phải hoàn thành xác minh tài khoản trước lần rút tiền đầu tiên, bao gồm tải lên giấy tờ tùy thân và chứng minh địa chỉ. Sau khi xác minh, bạn có thể rút bất kỳ lúc nào miễn là số tiền đáp ứng ngưỡng tối thiểu và không bị khóa trong yêu cầu cược của khuyến mãi.

Chúng tôi gửi email thông báo ba mươi ngày trước mỗi thay đổi và hiển thị biểu ngữ trên trang tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể xem lịch sử phiên bản đầy đủ trong phần chân trang, nơi chúng tôi lưu trữ mọi phiên bản điều khoản với dấu thời gian áp dụng.

Có, điều khoản cung cấp quy trình kháng cáo ba cấp. Bạn gửi yêu cầu xem xét lại qua email, người quản lý phản hồi trong năm ngày làm việc, và nếu vẫn không hài lòng bạn leo thang lên đội pháp lý. Cấp cuối cùng là trọng tài độc lập nếu hai cấp đầu không giải quyết được.

Không, nếu bạn ở khu vực Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn truy cập trực tiếp qua trình duyệt hoặc ứng dụng di động. Sử dụng VPN để giả mạo vị trí vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vì chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP của bạn trong quá trình đăng nhập.